Antes de comenzar hablar de Modelado de Procesos, es importante que partamos definiendo que es un Proceso de Negocio.
El Proceso de Negocio, es un conjunto de tareas enlazadas entre sí y destinadas a ofrecer un servicio o un producto a un cliente. El proceso debe incluir datos claramente definidos y un resultado único.
El Proceso de Negocio, es un conjunto de tareas enlazadas entre sí y destinadas a ofrecer un servicio o un producto a un cliente. El proceso debe incluir datos claramente definidos y un resultado único.
Vean esta figura a modo de ejemplo:
Que es "un proceso"?
Tipos de Procesos
* de Negocio: su clasificación obedece a si tienen interacción o no con el cliente, como lo puede ser algún tipo de proceso de producción, y aquellos proceso que nos sirven de dirección y control a la organización. Ejemplos: comercial, facturación y cobranzas, producción, entrega producto o servicio, pos-venta o seguimiento
* Estratégicos: Son aquellas tareas que se llevan a cabo para dar lineamiento y directrices para cumplir los objetivos de la empresa o de cada una de sus áreas. Ejemplos: panificación de recursos, toma de acciones, planificación estratégica, política y objetiva.
* Principales o claves: Son aquellas tareas que se deben poner en marcha para fabricar un producto o servicio a un cliente. Igualmente llamados procesos operativos. Ejemplos: marketing, venta de productos/servicios, diseño producto/servicios, producción o prestación de servicio.
* de Apoyo o Soporte: Se refiere a las actividades que se encuentran relacionados con el abastecimiento de: materias primas, herramientas, aplicaciones y equipos informáticos o con la formación de personal. Ejemplos: contrataciones, logística, compras, gestión de TI,
¿Qué es BPMN (Business Process Model Notación)?
Ahora bien, ¿Por qué implementar BPMN?
Este Slide los ayudará a Introducirse al mundo del "modelado de procesos".....
Para el modelado de procesos usaremos la herramienta denominada "BigAzi", con el cual podrán diseñar estos diagramas, modelar, integrar, automatizar y monitorear los procesos a través de un entorno gráfico y sin la necesidad de programación.
Esta aplicación se encuentra disponible gratuitamente en Internet, donde podrán descargarlo y nosotros lo tendremos disponible en las PC durante las clases.
También les dejo el link de descarga por si no pueden hacerlo por la página de BizAgi.
Los invito a conocer rápidamente como vamos a trabajar con esta herramienta:
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